FAQ - Domande frequenti

1 - QUAL É O MATERIAL DOS QUADROS? JÁ VÃO COM VIDRO?

O material das molduras é de madeira com acabamento em Laca, com exceção da cor madeira natural que não tem o acabamento de laca. Todos os quadros já vão com vidro. A impressão até o tamanho A3 é feita à laser em papel couchê e fundo em MDF. A partir do tamanho A2 a impressão é feita em fine art e colada em foam. Ambas são de alta qualidade.


2 - QUAIS OS TAMANHOS DISPONÍVEIS? TEM TAMANHO MAIOR DO QUE APARECE NO SITE?

Para orçar tamanhos diferentes entrar em contato clicando em: WhatsApp
Nossos tamanhos são: A4   (33X24cm)
A4Q (24X24cm)
A3   (45X33cm)
A3Q (33X33cm)
A2   (63X45cm)
A2Q (45X45cm)
A1   (85X63cm) - O tamanho A1 está disponível para Curitiba e algumas regiões, entrar em contato por WhatsApp para verificar se a entrega é possível.


3 - QUAL É O PRAZO DE ENTREGA? O FRETE É GRATUITO?

O prazo de confecção dos quadros é de 4 dias úteis. A entrega varia conforme a região. Para Curitiba e região metropolitana o prazo de entrega é de 2 dias úteis. Para SP, RJ, SC e PA o prazo de entrega é de 8 dias úteis. Para demais regiões o prazo é de 12 a 15 dias úteis. O frete é gratuito para todo Brasil.


4 - ACEITA PARCELAMENTO? TEM JUROS?

Aceitamos parcelamento em até 6x com a taxa proporcional ao número de parcelas. Além de cartão também aceitamos boleto e transferência bancária.


5 - COMO FAÇO PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA?

Basta concluir a compra normalmente selecionando a opção "transferência", os dados bancários aparecem na finalização do pedido. Após realizar a transferência ou depósito envie o comprovante através do WhatsApp para que seu pedido seja processado o quanto antes.


6 - QUAL É O TAMANHO DOS CONJUNTOS PENDURADOS?

Para calcular o tamanho que o conjunto ficará na sua parede, basta calcular a largura de cada quadro e o espaçamento desejado entre eles (o espaçamento mais comum é de 10cm). Por exemplo, um trio de A2 (63x45cm) calcula-se assim: 45cm + 10cm + 45cm + 10cm + 45cm = 1,55m. Se você ainda tiver dúvidas no tamanho total dos conjuntos basta nos chamar no WhatsApp, te ajudaremos com todo prazer!


7 - TEM COMO SABER COMO OS QUADROS FICARÃO NO MEU ESPAÇO? VOCÊS FAZEM UMA CONSULTORIA?

Nós temos Consultoria gratuita com Designers de Interiores para te ajudar a definir tamanho, composição e estilo dos quadros. Te enviamos uma montagem prévia de como os quadros ficarão no seu espaço, basta nos chamar no WhatsApp e nos enviar fotos e medidas do seu ambiente. 


8 - TEM LOJA FÍSICA? POSSO VER OS QUADROS PESSOALMENTE?

A Arte Linear é uma loja virtual. Nosso escritório e fábrica ficam em Curitiba, que é de onde os quadros são enviados, no entanto não possuímos uma loja física com showroom. Caso tenha dúvidas em relação ao material, nos envie um WhatsApp e te passaremos todas as informações, assim como o envio de fotos e vídeos para o esclarecimento de qualquer dúvida!


9 - COMO FUNCIONA O QUADRO PERSONALIZADO COM A MINHA FOTO?

A ilustração do quadro personalizado é feita somente após a compra. A prévia da ilustração é enviada ao cliente para que o mesmo aprove ou verifique se são necessárias algumas alterações, a produção do quadro só inicia quando o cliente aprovar a arte. O Designer estará em contato com o cliente via WhatsApp para definir estilo, cores, detalhes e mostrar o progresso da criação da arte. O quadro personalizado é feito com base em uma ou mais fotos. Aconselhamos que antes da compra, envie a foto que será personalizada por WhatsApp para que nossos designers avaliem. É necessário que a foto tenha uma boa qualidade para que os detalhes sejam reproduzidos da melhor forma possível.


10 - QUERO UM QUADRO QUE NÃO TEM NO CATÁLOGO DA LOJA, COMO FAÇO PARA PEDIR?

Se o quadro/imagem que você quer não tem em nosso catálogo, entre em contato por WhatsApp e nos envie referências do que você procura, nossos designers farão o possível para encontrar!


11 - QUERO UMA FOTO PERSONALIZADA EM FORMATO DIGITAL APENAS, COMO FAÇO PARA PEDIR?

O processo é o mesmo para pedir um quadro personalizado, porém o pedido é feito através desse link. Faremos a personalização da sua foto e enviaremos o arquivo em PDF alta definição para imprimir, JPEG, Photoshop e PNG com fundo transparente (essa opção não acompanha o quadro físico, é apenas um produto digital)


12 - E SE EU NÃO GOSTAR DO MEU PERSONALIZADO, POSSO CANCELAR?

Quando a prévia do personalizado está pronta, enviamos para que o cliente aprove. Se o cliente achar necessário que sejam feitas alterações, faremos quantas forem necessário até que o cliente aprove. Se ainda assim o cliente quiser cancelar o personalizado, o reembolso será feito imediatamente, no entanto será cobrada uma taxa de R$90 pela criação da ilustração.